Troha Infinitus
kao vodeća hrvatska telemarketinška agencija već dugo godina pouzdani smo partner renomiranih europskih tvrtki i koncerna kada je riječ o komunikaciji s klijentima i osiguranju kvalitete.
Kao pružatelj Premium-usluge specijalizirani smo za njemačko tržište. Naši pretežito njemački partneri osjećaju da su kod kuće kako na području privatnih klijenata tako i na području poslovnih klijenata. Naša dugogodišnja ekspertiza i uska povezanost s njemačkim energetskim i telekomunikacijskim tržištem čine nas traženim partnerom kada je riječ o kreiranju procesa i aktivnosti koje omogućuju dolazak do kvalificiranih kontakata na najvišoj razini.
Izdvojene usluge
Telemarketing
Uspješan vodeći menadžment jedan je od najvažnijih faktora uspješnosti menadžmenta za ključne kupce (keyaccount management) i priključenu vanjsku savjetodavnu službu naših naručitelja. U naše zadaće,nakon validacije i kvalifikacije nama predanih radnih naloga,prije svega se ubraja ugovaranje termina između potencijalnih kupaca i savjetodavne & vanjske prodajne službe, uvijek u skladu sa zadanim smjernicama upravljanja ruta naših klijenata.
Backoffice
Naš iskusni tim agenata također preuzima i klasične backoffice-zadatke za naše naručitelje. Primjerice, u okviru kontrole kvalitete verificiramo primljenu ugovornu dokumentaciju nakon završenih savjetodavnih i prodajnih aktivnosti naših klijenata i organiziramo eventualna naknadna potraživanja, kako bismo kasnije zajamčili besprijekorni proces realizacije narudžbe za naše naručitelje.
Support
Preuzimamo potporu prve razine (first level support) za neke odabrane njemačke naručitelje. Pri tome su naši agenti u telefonskoj službi za kupce prvi partneri za kontakt za pretežito njemačke poslovne i privatne klijente. Osiguravamo stalnu telefonsku dostupnost naših naručitelja i time vodimo brigu o pozitivnom doživljaju usluge u području održavanja.
