Troha Infinitus
als Kroatiens führende Telemarketing-Agentur sind wir seit vielen Jahren zuverlässiger Partner renommierter europäischer Marken und
Konzerne wenn es um Kundenkommunikation und Qualitätssicherung geht.
Als Premiumdienstleister sind wir die Spezialisten für den deutschen Markt – unsere überwiegend deutschen Auftraggeber sind sowohl im Privat- als auch im Geschäftskundenbereich zuhause. Unsere langjährige Expertise und die engen Beziehungen zum deutschen Energie und Telekommunikationsmarkt machen uns zu einem gefragten Partner wenn es um Leadgenerierung und –qualifizierung auf höchstem Niveau geht.
Dienstleistungen
Telemarketing
Effizientes Leadmanagement ist einer der wesentlichen Erfolgsfaktoren für das Key - Account - Management und den angeschlossenen Beratungsaußendienst unserer Auftraggeber. Zu unseren Aufgaben gehört nach der Validierung und Qualifizierung übergebener Leads vor allem die Terminvereinbarung zwischen potentiellen Kunden und dem Beratungs & Vertriebsaußendienst jeweils in Einklang mit den Vorgaben des Routenmanagements unserer Mandanten.
Backoffice
Unser erfahrenes Agententeam übernimmt auch klassische Backoffice Aufgaben für unsere Auftraggeber. Im Rahmen der Qualitätskontrolle verifizieren wir beispielsweise eingegangene Vertragsunterlagen nach abgeschlossenen Beratungsund Verkaufsaktivitäten unserer Mandanten und organisieren eventuelle Nachforderungen um später einen reibungslosen Auftragsabwicklungsprozess für unsere Auftraggeber zu gewährleisten.
Support
Wir übernehmen den First - Level - Support für einige ausgesuchte deutsche Auftraggeber. Dabei sind unsere Agenten im telefonischen Kundendienst erste Ansprechpartner für überwiegend deutsche Geschäfts - und Privatkunden. Wir stellen eine durchgängig hohe telefonische Erreichbarkeit unserer Auftraggeber sicher und sorgen damit für ein positives Serviceerlebnis im Aftersales - Bereich.
